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23.06.2023Wenn Versicherungen kritisch betrachtet werden, hört man auch oft sagen, "die zahlen doch eh nicht". Unsere Erfahrung zeigt, für denjenigen, der gut beraten und betreut wird, trifft diese Aussage nicht zu. Fehlender Schutz gefährdet die wirtschaftliche Existenz. Existenzielle Absicherung wie Haftpflicht, Berufsunfähigkeit, Unfall, Todesfallschutz, Pflege, Krankenversicherung und persönliche Altersversorgung, um nur einige zu nennen, sind Pflichtabsicherungen für eine sichere Existenz.
Bei Streits um Leistungen mit der Versicherung geht es oft um erhebliche Summen. Ab mehreren tausend Euro Schaden schaut eine Versicherung genauestens hin. Denn die Versicherung steht, wie auch ihre Vertreter, vertraglich im eigenen Lager und nicht auf Seite der Kunden, egal, wie schön die Versicherung ihre Freundschaft mit Kunden bewirbt.
Wenn Kunden Anträge und Schadenabwicklungen selbst in die Hand nehmen, steigt die Quote, dass Schäden nicht oder nur unvollständig gezahlt werden, erheblich. Denn hier verhandelt dann ein Amateur mit einem Profi und das ist eben kein ausgeglichenes Kräfteverhältnis, doch das merkt man oft erst zu spät.
Wo passieren die meisten Fehler? Mindestens 60 % der Fehler passieren leider schon beim Antrag. Es fängt an, bei der Auswahl der Gesellschaften, Deckungsinhalte, die richtigen Tarife, vorvertragliche Antragsfragen u.s.w. Alles Dinge, die man später nur schwer heilen kann. Deshalb sind wir sehr skeptisch, ob Selbstberatung oder Beantragung über Klick-Plattformen der optimale Weg für den modernen Kunden ist. Auch die neuen digitalen Versicherungen, die wir übrigens manchmal sehr cool finden, sind von Natur aus nicht im Lager des Kunden.
Beauftragt der Kunden einer guten Finanz+Versicherungsmakler entstehen keine Zusatzkosten und der Kunde hat jemanden, der seine Interessen vertritt. Das Gefühl des Schnäppchens, dass man mal schnell online eine Absicherung abschließt, ist oft nur ein Gefühl, aber eine Ersparnis fällt seltener an. Unser dualer Support begleitet Kunden online, mit volldigitalen Tools und auch bei Bedarf persönlich. Gleichbleibende Betreuungsteams unterstützen beim Antrag, während der Laufzeit und im Leistungsfall. Unter Berücksichtigung der Gesamt-Finanz+Versicherungssituation weisen unsere Store-Partner digital und persönlich auf Optimierungen hin.